Garantie

DecoratieveVerlichting.nl verleent 2 jaar garantie op alle door haar geleverde producten. Binnen de garantieperiode zullen alle voorkomende defecte goederen vanzelfsprekend kosteloos hersteld worden. Mogelijke defecten goederen kunt u ten alle tijden bij ons aanbieden voor reparatie of remplace zowel binnen, als buiten de garantieperiode. Vanzelfsprekend zullen na het verstrijken van de garantietermijn de gemaakte kosten, na een prijsopgave verstrekt te hebben, aan u doorbelast worden. Voor ons vestiging adressen verwijzen wij u naar onze gegevens te vinden onder "contact"

RECLAMATIES & RETOUREN

DecoratieveVerlichting.nl heef service hoog in het vaandel staan. Wanneer blijkt dat een artikel niet voldoet aan de verwachtingen die u voor ogen had, of wanneer een artikel bijvoorbeeld door transportschade defect is aangekomen bij u; kunt u het artikel retourneren naar ons logistiek centrum. Om zaken in goede banen te leiden verzoeken wij u alvorens de goederen te retourneren onderstaand richtlijnen te volgen:

U krijgt van ons dan binnen 24 uur een referentienummer toegestuurd waaronder u de betreffende goederen kunt retourneren.

Stap 1:

Vraag per mail een retourformulier aan, vul het retourformulier volledig in en verzend dit per mail aan ons (u ontvangt binnen 24 uur reactie, op werkdagen)

Stap 2:

Verpak het product in originele verpakking en vermeld in een bijgesloten notitie uw referentienummer wat u van ons heeft gekregen per e-mail (vergeet niet uw eigen adres gegevens te vermelden of een kopie van uw aankoopnota bij te sluiten). U kunt de goederen versturen aan ons logistiek centrum DecoratieveVerlichting.net, Afdeling Logistiek, Rondweg 9, 5406 NK te Uden.

Stap 3:

Verstuur het pakket naar bovenvermeld adres. Verzendkosten worden door u betaald. Na ontvangst van de goederen zullen wij zsm contact met u op nemen om uw aankoopbedrag op uw rekening terug te storten, eventueel aangevuld met de gemaakte (retour)-verzendkosten. Dit hangt vanzelfsprekend af van de reden waarom het produkt retour is gestuurd. Wanneer het product bijv. defect is aangekomen heeft u vanzelfsprekend recht op vergoeding van de verzendkosten.